الشحن
آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026
باختصار
- نوصّل إلى العناوين داخل المملكة العربية السعودية.
- تصل أغلب الطلبات خلال 7 إلى 15 يوم عمل من تاريخ الطلب.
- بعض القطع تستغرق وقتًا أطول، وتعرض صفحة كل منتج موعد وصوله المتوقع قبل الدفع، وهو الموعد المعتمد له.
- المنتجات المصنوعة أو المطبوعة عند الطلب والمخصّصة تحتاج من 2 إلى 5 أيام عمل إضافية لتنفيذها.
- تظهر رسوم التوصيل، إن وُجدت، عند إتمام الطلب قبل الدفع.
- يصلكم رقم التتبع بالبريد الإلكتروني عند شحن طلبكم.
أين نوصّل
نوصّل حاليًا إلى العناوين داخل المملكة العربية السعودية فقط.
كيف يصلكم طلبكم
نختار في بوسكونا قطعنا من ورش ومستودعات شركائنا ومن العلامات التي نتعامل معها. بعد أن تطلبوا، نؤكد الطلب ونحوّله إلى الشريك الذي يوفّر المنتج، فيجهّزه ويشحنه إليكم مباشرة.
بعض المنتجات تُشحن من داخل المملكة وبعضها من خارجها، لذلك قد تصل منتجات الطلب الواحد بطرق مختلفة. ومهما كان الشريك الذي يشحن طلبكم، تبقى بوسكونا مسؤولة عنه من لحظة الدفع حتى باب بيتكم.
مدة التوصيل
- المنتجات الجاهزة: من 7 إلى 15 يوم عمل من تاريخ الطلب، وغالبًا ما تصل المنتجات التي تُشحن من داخل المملكة أسرع.
- المنتجات المصنوعة أو المطبوعة عند الطلب والمخصّصة: تُنفَّذ بعد طلبكم، ويضيف ذلك من 2 إلى 5 أيام عمل، فيصل أغلبها خلال 9 إلى 20 يوم عمل إجمالًا، وبعضها يستغرق وقتًا أطول وتعرض صفحته موعده المتوقع قبل الدفع.
- المنتجات الرقمية، حيثما توفّرت (حزم الـLUT والقوالب وحزم الأوامر وحزم الافتتاحيات التسويقية): تُنزَّل فور الدفع ولا تحتاج إلى شحن.
تُحسب المدة من يوم تأكيد الدفع، ولا تُحتسب فيها عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية. وإذا ظهرت في صفحة المنتج أو في تأكيد الطلب مدة أدق، فهي المعتمدة لذلك المنتج. هذه المدد تقديرية، وإذا تأخر التوصيل فلكم الحقوق الموضحة في «إذا تأخر طلبكم» أدناه.
رسوم التوصيل
تُحسب رسوم التوصيل، إن وُجدت، وتظهر لكم عند إتمام الطلب قبل الدفع، والمبلغ الإجمالي الظاهر عندها هو ما تدفعونه مقابل طلبكم.
طلب واحد بأكثر من شحنة
إذا كان طلبكم يضم منتجات من شركاء مختلفين، فستُشحن كل منها على حدة وقد تصل في أيام مختلفة، ولكل شحنة رقم تتبع خاص بها. تقسيم الطلب لا يضيف عليكم أي رسوم بعد الدفع.
تتبع الشحنة
عند شحن كل طرد نرسل لكم بالبريد الإلكتروني اسم شركة الشحن ورقم التتبع إن وفّرته الشركة. قد يستغرق ظهور أول تحديث للشحنات الدولية بضعة أيام، وكثيرًا ما تُسلَّم الشحنة لشركة توصيل محلية داخل المملكة في المرحلة الأخيرة، أحيانًا برقم تتبع جديد. إذا احتجتم أي توضيح فتواصلوا معنا وسنتحقق لكم.
الجمارك ورسوم الاستيراد
بعض المنتجات تُشحن إليكم من خارج المملكة وتمر عبر الجمارك السعودية. والطلبات التي تقل قيمتها عن 1,000 ريال معفاة عادةً من الرسوم الجمركية، أما ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد (15%) فتنطبق على البضائع المشحونة من الخارج، وقد يحصّلها مندوب التوصيل عند الاستلام ويسلّمكم إيصالًا ضريبيًا بها. وقد يضيف التخليص الجمركي أحيانًا بضعة أيام إلى مدة التوصيل.
العنوان ورقم الجوال
- رقم الجوال مطلوب عند إتمام الطلب ليتمكن المندوب من التواصل معكم.
- نرجو التأكد من العنوان بدقة، وإضافة العنوان الوطني المختصر إن وُجد.
- إذا عادت الشحنة لأن العنوان خاطئ أو ناقص، أو لم تُستلم بعد محاولات التوصيل، فسنتواصل معكم، وتكون تكلفة إعادة إرسالها على العميل.
- إذا رفضتم استلام شحنة سليمة ومطابقة لطلبكم، نعامل ذلك معاملة الإرجاع بسبب تغيّر الرأي، ونعيد لكم قيمة الطلب بعد خصم تكلفة التوصيل وتكلفة الإرجاع.
إذا تأخر طلبكم
- إذا توقعنا تأخيرًا فسنبلغكم بالبريد الإلكتروني، مع موعد متوقع جديد.
- إذا لم يصلكم طلبكم بعد مرور أكثر من 15 يومًا على نهاية مدة التوصيل المتوقعة، فمن حقكم إلغاؤه واسترداد المبلغ كاملًا، بما فيه رسوم التوصيل. لا ينطبق ذلك إذا كان التأخير بسبب قوة قاهرة خارجة عن إرادة الجميع.
- إذا توقف تحديث التتبع أكثر من أسبوع فأخبرونا لنتابع الأمر. وإذا ثبت ضياع الشحنة أثناء النقل، نرسل لكم بديلًا أو نعيد لكم المبلغ كاملًا.
شحنة تالفة أو منتج خاطئ
إذا وصلتكم الشحنة تالفة، أو وصلكم منتج غير الذي طلبتموه، فراسلونا على info@boscona.com خلال 7 أيام من الاستلام، مع رقم الطلب وصور للمنتج والتغليف وملصق الشحن. نرسل لكم بديلًا أو نعيد لكم المبلغ وفق سياسة الاسترداد.
للاستفسار
راسلونا على info@boscona.com، من الأحد إلى الخميس، من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً بتوقيت الرياض. نردّ خلال يوم عمل واحد، بالعربية أو الإنجليزية.