سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026

نوضح في هذه السياسة كيف تجمع بوسكونا بياناتكم الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها، عند زيارتكم موقع boscona.com أو شرائكم منا أو تواصلكم معنا. ونتعامل مع البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، ونظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.

من نحن

يدير متجر بوسكونا (مؤسسة بوسكونا التجارية) موقع boscona.com، وهو الجهة المسؤولة عن بياناتكم الشخصية.

العنوان: الظهران 31311، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: info@boscona.com

البيانات التي نجمعها

بيانات التواصل والتوصيل: الاسم وعنوان التوصيل والفوترة ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
بيانات الطلب: ما تشترونه أو ترجعونه أو تلغونه، والمبالغ المدفوعة، وأي بيانات تخصيص ترسلونها، مثل الأسماء أو النصوص أو الصور.
بيانات الدفع: وسيلة الدفع وتأكيد إتمامه. تُدخل بيانات البطاقة لدى مزودي الدفع مباشرة، ولا نطّلع على رقم بطاقتكم كاملًا ولا نحتفظ به.
بيانات الحساب إن أنشأتم حسابًا: بيانات الدخول والعناوين المحفوظة وتفضيلاتكم.
المراسلات: ما ترسلونه لنا عبر البريد الإلكتروني أو قنوات الدعم الأخرى.
بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تزورونها وطريقة استخدامكم للمتجر. نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة.

الاسم وعنوان التوصيل ورقم الجوال والبريد الإلكتروني بيانات إلزامية لتنفيذ الطلب وتوصيله، وما عداها اختياري أو يُجمع تلقائيًا أثناء استخدامكم المتجر.

كيف نستخدمها

لتنفيذ طلباتكم وتوصيلها: الدفع والتأكيد وتحديثات الشحن والإرجاع والاسترداد والمساعدة في الضمان.
لخدمتكم: الرد على استفساراتكم وحل أي مشكلة تواجهكم.
لحماية المتجر: منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
للالتزام بالأنظمة: حفظ سجلات المعاملات، والاستجابة للطلبات النظامية من الجهات المختصة.
لتطوير المتجر: فهم طريقة استخدامه لنحسّن تجربتكم.
للتسويق بموافقتكم فقط: لا نرسل لكم رسائل تسويقية أو نعرض لكم إعلانات مخصّصة إلا إذا وافقتم على ذلك. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا أو بالتواصل معنا. أما رسائل الطلبات والخدمة فليست تسويقية، وستستمر في الوصول إليكم.

مع من نشاركها

لا نشارك إلا ما تحتاجه كل جهة لأداء دورها:

شركاء تنفيذ الطلبات: ورش ومستودعات شركائنا والعلامات التي تصنع منتجاتكم أو تجهّزها وتشحنها. يحصلون على الاسم وعنوان التوصيل ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والمنتجات التي طلبتموها وأي بيانات تخصيص، ولا يستخدمونها إلا لتنفيذ طلبكم ومعالجة أي إرجاع.
شركات الشحن والتوصيل: تحصل على الاسم والعنوان ورقم الجوال وبيانات الطرد، لتوصيل طلبكم والتواصل معكم بشأنه.
مزودو الدفع: يحصلون على بيانات الدفع التي تُدخلونها عند إتمام الطلب. ومنهم مزودو وسائل الدفع المعروضة عند إتمام الطلب، وخدمات «اشترِ الآن وادفع لاحقًا» إن اخترتموها، وقد تُجري هذه الخدمات تحققها الخاص وفق شروطها.
Shopify ومزودو الخدمات الآخرون الذين يشغّلون المتجر لصالحنا، مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني وأدوات خدمة العملاء والتحليلات. يعملون بموجب عقود ووفق تعليماتنا.
الجهات الرسمية: عندما يلزمنا النظام بذلك.

لا نبيع بياناتكم الشخصية.

معالجة البيانات خارج المملكة

بعض شركاء تنفيذ الطلبات وشركات الشحن ومزودي الخدمات، ومنهم Shopify، يقعون خارج المملكة العربية السعودية، لذلك قد تُنقل بياناتكم إلى دول أخرى وتُعالج فيها. لا نفعل ذلك إلا بالقدر اللازم لتنفيذ طلبكم أو تقديم الخدمة، ومع الضمانات التي تشترطها أنظمة حماية البيانات في المملكة.

Shopify

يستضيف Shopify متجرنا، ويعالج بيانات شخصية لتقديم خدماته وتحسينها. وقد يستخدم Shopify معلومات عن تفاعلكم مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع Shopify نفسه، لتقديم بعض الميزات المحسّنة، ويكون Shopify في هذه الحالة هو المسؤول عن بياناتكم. لمعرفة المزيد راجعوا سياسة خصوصية المستهلك في Shopify، ولممارسة حقوقكم المتعلقة بها زوروا بوابة الخصوصية في Shopify.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم الكوكيز ليعمل المتجر بشكل صحيح، كأن تبقى سلتكم محفوظة ولغتكم كما اخترتموها. ونستخدمها أيضًا لفهم طريقة استخدام المتجر، وللتسويق بموافقتكم حيث يلزم ذلك. يمكنكم التحكم فيها من إعدادات متصفحكم، مع ملاحظة أن حظر بعضها قد يؤثر في عمل المتجر.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

سجلات الطلبات: نحتفظ بها المدة اللازمة لإتمام الطلب ومعالجة الإرجاع والضمان والوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نزيل ما يدل على هويتكم.
بيانات الحساب: نحتفظ بها حتى تغلقوا حسابكم، ويمكنكم طلب إغلاقه في أي وقت.
تفضيلات التسويق: نحتفظ بها حتى تلغوا اشتراككم.

حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتكم، وتتم المدفوعات لدى مزودي الدفع عبر اتصالات مشفّرة. لا يوجد نظام آمن تمامًا، وإذا تعرّضت بياناتكم لأي اختراق فسنبلغكم ونبلغ الجهات المختصة وفق ما يقتضيه النظام.

حقوقكم

يحق لكم:

أن تعرفوا كيف تُستخدم بياناتكم؛
أن تطّلعوا على بياناتكم وتحصلوا على نسخة منها؛
أن تطلبوا تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقص منها؛
أن تطلبوا إتلاف البيانات التي لم نعد بحاجة إليها؛
أن تسحبوا موافقتكم في أي وقت، كموافقتكم على التسويق؛
أن تقدّموا شكوى إلينا، فإن لم يرضكم ردنا فلكم أن تشتكوا إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلونا على info@boscona.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم أولًا، وسنردّ خلال المدة التي يحددها النظام.

الأطفال

المتجر موجّه للبالغين، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمتم أن طفلًا زوّدنا ببياناته، فتواصلوا معنا وسنحذفها.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ «آخر تحديث» جديد، ونبلغكم بالتغيير إذا اقتضى النظام ذلك.

للتواصل

لأي سؤال عن خصوصيتكم راسلونا على info@boscona.com، أو على العنوان: مؤسسة بوسكونا التجارية، السجل التجاري رقم 7055471713، الظهران 31311، المملكة العربية السعودية.